私有知识库AI智售机器人使用手册
主要功能
- 官方支持自动化操作微信(TIM、小红书等其它客户端、WEB评论加紧研发、测试中)、、、
- AI客户消息自动应答
- 搜索相关关键词，对每一个抖音、微博作品根据其内容进行AI回复
- 本地化知识库模型管理，拟人化专有知识AI应答
- 节假日主动问候与自动应答
- 解放双手自动添加群成员为好友(测试中)
产品特点
- 一键安装、开箱即用，免除充斥网络的各种简单捏合、全是英文、技术术语、实质无法落地的韭菜教程纷扰
- 不需要升级改造，普通电脑就能部署
- GPU非必需
- 私有知识库AI智售机器人(以下简称AI智售机器人)可以运行在服务端或办公室(借助远程协助软件持久护航,剩去服务器、带宽费用)
电脑上登录作为AI智售机器人分身的微信
win8.1、win10、win11，3.9.12版微信(关闭选项：设置-通用设置-有更新时自动升级微信)
安装AI智售机器人
http://webrowser.qn.timewe.net/downloads/aikba-1.0.1.zip
运行AI智售机器人
- 软件的安全认证正在进行中，在此之前下载、安装、运行软件可能出现windows保护电脑的提示，只要是通过以上地址下载或通过我们的销售服务点提供的软件，请放心使用：点更多信息、仍要运行、仍要保留
- 没有更多信息的情况下右键属性勾选：解除锁定
- 若有杀毒软件弹出提示，请允许程序所有操作
- 首次运行可能会有点慢请耐心等待
- 打开后出现软件超出屏幕的情况，请操作：右键桌面-显示设置-缩放与布局-100%
登录抖音、微博开启AI自动回复
右上角：登录，弹出二维码手机抖音扫码
右上角：登录，弹出二维码手机微博扫码
AI apiKey
依据提示使用手机号码验证登录，左侧API密钥，点击复制、粘贴(ctrl+v)、确定后重启AI智售机器人
启动
左上角点‘启动’即可开启AI智售机器人。任务栏点击
打开设置界面，同时暂停AI智售机器人
主菜单
右上角菜单
客服人设
根据自己企业、产品、服务的具体情况，修改补充相关资料，使得客户通过对话感觉到准备呈现给客户的样子，提交（下次AI智售机器人启动后生效）
系统设置
(后文详述)
操作文档
打开本文档
退出
结束AI智售机器人服务
客服记录
单独服务的每个客户交流记录均可查询、修改、删除，以便进一步跟进、成交
根据对话内容、价值、忠诚度、潜力、需求对客服分层标识
对话统计
知识库
- 一般服务交给AI,专业知识由知识库来完成
- 拆分小粒度、单一主题、纯文本知识点（表格等可自设关键词模板经ai预处理，超过64K文本上下文ai无法处理）
- 命中后立即回复
- 双击查看
- 选中删除
主操作菜单功能
- 可单个或指定文件夹下所有Word、Excel、PDF、ppt、txt、音视频与图片（辅助媒体描述文件）文件添加、删除
- 新增删除文件后，选择文档、点训练图片加入知识库
- 训练前可针对文档中包含的专业术语先行检测
- 设置专业词、同义词、停用词以便AI更加高效工作
训练（投喂）模型
知识库列表部分选择准备参与训练的知识库，点击
图标开始训练模型。完成后启动AI智售机器人，如果客户提问在只是库中找到相关内容，经过AI处理后回复给客户。没找到则采用大模型通用的回复。训练完成后记得退出、重启AI智售机器人
知识库检测
完成上述训练任务后，添加同义词：智售 销冠 销售员
添加停用词：用
点击检测图标，问题：AI销冠机器人怎么用，点提问后观摩出现的结果理解同义词、停用词：
系统设置
超时&禁言
- 闲置分钟：闲置指定分钟后退出
- 人工服务：客户不满意ai回答，提示人工联系方式
- 禁言群友：有的好友或群并不需要AI智售机器人，一行一个添加
AI评论
- 选择平台
- 设置搜索关键词，在对应的搜素中评论（专有版可自设）
分享版|专有版
- 有效期：提示到期时间
- api Key：从ai平台获取
- 机器码：适用于本机的唯一代码
- 专有版密钥：联系服务商用机器码换取年服务密钥
- 文模型(专有版)：更换语言交谈模型
- 图模型(专有版)：更换图片识别模型
- 专有版超过闲置时间后只提醒人工服务电话不附加推广AI智售机器人的链接、CRM客户铂、金、铁、铅分级管理、对话统计功能分析客户最关心的话题为经营提供决策、使用更适合自己业务的模型为客户服务、不限数量（分享版只允许指定知识库）的专有知识库支持、更加及时、贴心的服务
意见与建议
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